Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Trang Daga

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng trang daga tại trangdaga.com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, bạn không nên tiếp tục sử dụng trang daga. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Trang daga có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để tạo tài khoản trên trang daga, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Là cá nhân đăng ký cho mục đích sử dụng cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp
• Không đang trong trạng thái tự loại hoặc bị cấm bởi trang daga hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác
• Không thuộc nhóm đối tượng bị pháp luật địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến
• Tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận khi đăng ký

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên trang daga. Hệ thống sử dụng nhiều lớp xác minh bao gồm địa chỉ IP, thông tin thiết bị, thông tin thanh toán và dữ liệu hành vi để phát hiện các tài khoản trùng lặp.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản trùng lặp, trang daga có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào đang chờ xử lý mà không cần thông báo trước.

Trang daga áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc nhằm bảo vệ người chơi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Tài liệu cần cung cấp để xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh chụp "selfie" cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt người
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nếu được yêu cầu)

Quá trình xác minh thông thường hoàn tất trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn nộp đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xác minh, bạn vẫn có thể chơi bình thường nhưng chưa thể rút tiền.

Trang daga hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND (₫).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút
• Trang daga không thu phí xử lý từ phía nền tảng; phí (nếu có) thuộc về nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn – không nhận thanh toán từ bên thứ ba

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 15–30 phút sau khi xác minh hoàn tất
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả)
• Trang daga có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn

Trang daga thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công khai đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi trên trang daga:

• Chỉ một tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán được nhận thưởng
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược
• Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; hết hạn, tiền thưởng bị hủy tự động
• Trang daga có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi
• Không kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được ghi rõ là có thể kết hợp

Toàn bộ trò chơi trên trang daga sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi các tổ chức độc lập quốc tế. Kết quả mỗi vòng chơi là ngẫu nhiên thực sự và không thể bị can thiệp bởi trang daga hay bất kỳ bên nào.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai và không thay đổi tùy theo người chơi
• Lịch sử đặt cược đầy đủ có thể được tra cứu bất kỳ lúc nào trong tài khoản của bạn
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, trang daga sẽ hoàn trả số tiền đặt cược theo chính sách xử lý sự cố được công bố
• Trang daga không chịu trách nhiệm về kết quả cược khi người chơi sử dụng kết nối internet không ổn định dẫn đến gián đoạn phiên chơi

Live Casino tại trang daga được phát trực tiếp từ các studio đạt chuẩn quốc tế. Mọi vòng chơi đều được ghi hình và lưu trữ trong thời gian tối thiểu 90 ngày để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng trang daga:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug của hệ thống hoặc lỗi hiển thị giá để đặt cược bất thường
• Thực hiện arbitrage cược hoặc hedging có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Sử dụng tài khoản trang daga để rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Cố ý gây tổn hại đến hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của trang daga
• Đăng ký dưới danh tính giả mạo hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ
• Chuyển tiền giữa các tài khoản trang daga (chip dumping) nhằm mục đích chuyển số dư

Trang daga cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Chúng tôi tích hợp đầy đủ công cụ tự bảo vệ ngay trong tài khoản người dùng mà không cần liên hệ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt phiên sau khoảng thời gian bạn chọn
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản mới
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn lo ngại rằng bản thân hoặc người thân đang có dấu hiệu cờ bạc có hại, trang daga khuyến khích tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Trang daga có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong văn bản này
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Không vượt qua quy trình xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động)

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu theo mức độ vi phạm. Trong các trường hợp khác, trang daga sẽ hoàn trả số dư hợp lệ về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

Trang daga không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua lỗ phát sinh từ quá trình chơi bình thường
• Sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba
• Thiệt hại do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng trang daga

Tổng trách nhiệm tài chính của trang daga đối với bất kỳ người chơi nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Trang daga có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng thông qua các kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Banner thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ trang daga
• Thông báo đẩy trong tài khoản người dùng khi đăng nhập

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới luôn được ghi rõ ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng trang daga sau ngày có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản được cập nhật.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của trang daga, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@trangdaga.com
• Live Chat: Khả dụng 24/7 ngay trên trang trangdaga.com
• Trung tâm trợ giúp: trangdaga.com/trung-tam-tro-giup

Quy trình xử lý khiếu nại của trang daga:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ trang daga xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ
• Bước 3: Điều tra và phản hồi kết quả sơ bộ trong vòng 24–48 giờ làm việc
• Bước 4: Giải quyết chính thức và thông báo kết quả cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc

Trang daga cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.